Oplossing
Bereikbaarheid & klantcontact
Elke gemiste oproep of onbeantwoorde e-mail is een gemiste kans. Ben jij altijd bereikbaar? Worden vragen direct beantwoord en is de klant écht geholpen? Met Kantoormanager ben je altijd bereikbaar, zonder dat het jou tijd kost. Wij nemen jouw klantcontact volledig uit handen: professioneel, klantgericht en afgestemd op jouw organisatie.
Waarom klantcontact uitbesteden?
Een goed bereikbare klantenservice verhoogt klanttevredenheid én versterkt je reputatie. Jouw bereikbaarheid en klantcontact uitbesteden aan Kantoormanager? Dan beschik je over een team van specialisten dat altijd klaarstaat en:
- inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats professioneel afhandelt;
- flexibel opschaalt tijdens piekmomenten;
- altijd jouw tone of voice hanteert.
Wij zorgen ervoor dat jouw klanten altijd snel en professioneel geholpen worden. Het resultaat? Tevreden klanten, minder werkdruk en meer focus voor jou.
Onze belofte
Wij nemen jouw bereikbaarheid serieus en zorgen dat elke klantvraag snel wordt opgepakt, of het nu via de telefoon, per e-mail, via de chat of een ander kanaal binnenkomt. Kantoormanager werkt met een klantgerichte aanpak en geeft jouw klanten de aandacht die ze verwachten, met directe terugkoppeling en klantvriendelijke communicatie. Wij maken jouw klantenservice altijd bereikbaar, wat bijdraagt aan een hoge klanttevredenheid. En het allermooiste: het kost jou geen tijd!
Altijd bereikbaar
Hogere klanttevredenheid
Tijdbesparing
In 3 stappen naar maximale klanttevredenheid
Maximale klanttevredenheid begint bij een bereikbare, professionele klantenservice die elke vraag met zorg behandelt. Onze aanpak zorgt ervoor dat jouw klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen, wat de basis legt voor langdurige loyaliteit.
- Kantoorscan
We starten met een grondige analyse van jouw organisatie: waar gaat tijd verloren, welke processen lopen stroef en wat kan slimmer? Jij ontvangt een helder advies met concrete verbeterpunten, hét vertrekpunt voor onze samenwerking.
- Procesoptimalisatie
Op basis van de Kantoorscan pakken we samen verbeteringen aan. We nemen dagelijkse taken over én optimaliseren processen, zodat jij duurzaam vooruitkomt.
- Duurzame ondersteuning
Als de nieuwe structuur staat, zorgen we dat deze blijft werken. Dat kan via outsourcing waarbij we taken structureel op afstand uitvoeren, of via detachering: tijdelijke inzet op locatie. Zo blijft jouw organisatie soepel draaien, vandaag én in de toekomst.
Kantoorscan
Procesoptimalisatie
Duurzame ondersteuning
“In de afgelopen jaren zijn we bij VoorInfra flink gegroeid, en met die groei kwam ook meer klantcontact. Kantoormanager beweegt continu met ons mee en zorgt dat veel van die druk wordt opgevangen. Dankzij hun ondersteuning kunnen wij ons richten op onze projecten, terwijl bewoners en opdrachtgevers professioneel en vriendelijk worden geholpen.”
Koen Sobering
Projectmanager VoorInfra
Aan de slag met Bereikbaarheid & klantcontact?
Ons plan
Bereikbaarheid en klantcontact
Wij nemen jouw klantcontact volledig over door inkomende oproepen, e-mails en social media professioneel af te handelen, afgestemd op jouw bedrijf. Zo voelt elk contact alsof het direct vanuit jouw organisatie komt.
Volledige ontzorging van klantcontact
Flexibel op piekmomenten
Professionele en klantgerichte benadering
Vaste prijs van €99,- excl. btw p.m., vanaf €3,95 excl. btw per gesprek
Veelgestelde vragen
Een intake en behoeftenanalyse kunnen we vaak binnen twee tot drie weken starten met een volledig operationele klantenservice.
Wij ondersteunen onder andere telefonische bereikbaarheid, WhatsApp, e-mail, chat en social media, afhankelijk van jouw behoeften.
We starten met een uitgebreide kennisoverdracht en maken duidelijke processen en scripts om consistente en nauwkeurige klantinformatie te waarborgen.
Onze professionals volgen specifieke kwaliteitsnormen en we voeren regelmatige evaluaties en feedback sessies om de service optimaal te houden.
Waarmee kunnen we jou helpen?
Bereikbaarheid & klantcontact: Professioneel klantcontact via diverse kanalen
Officemanagement: Optimalisatie van interne processen en ondersteuning bij alle organisatietaken
Sales support: Opvolging van leads en offertes, actieve acquisitie en ondersteuning bij beursondersteuning
Managementassistent: Flexibele ondersteuning van management en directie
Administratie: Zorgeloze financiële administratie
